ONLINEPROFIS Blog » E-Commerce http://blog.onlineprofis.com Strategisch online Sun, 24 Oct 2010 07:32:07 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Fallstricke Onlineshops – Vorsicht Abmahnung! http://blog.onlineprofis.com/2009/10/06/116/ http://blog.onlineprofis.com/2009/10/06/116/#comments Tue, 06 Oct 2009 17:14:41 +0000 admin http://blog.onlineprofis.com/?p=116 Frage 1: Welche der folgenden Verstöße wurden bereits einmal in Ihrem Shop abgemahnt? (gestützte Abfrage, Mehrfachnennungen möglich) Widerrufsfrist: 2 Wochen statt 1 Monat Frist (z.B. bei eBay-Auktionen) 191 15,1% Markenrechtsverletzung (z.B. Angebot von CERAN®-Feld Reiniger) 149 11,8% Urheberrechtsverletzung (z.B. fremde Produktfotos) 111 8,8% Impressum: fehlende oder fehlerhafte Angaben 97 7,7% Widerrufsrecht: “unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen” 87 6,7% Preisangaben: Hinweis auf MWSt und Versandkosten nicht korrekt 78 6,1% AGB: Erfüllungsort- oder Gerichtsstandsklausel bei Verbrauchern 68 5,4% Widerrufsrecht: Fristbeginn falsch dargestellt 52 4,1% Widerrufsrecht: unzulässige Rücksendekostenregelung 49 3,9% Gewährleistung: unzulässige Einschränkungen 41 3,3% Widerrufsrecht: angeblich unzulässige Wertersatzklausel 39 3,1% Widerrufsrecht: “nur in Originalverpackung“ 38 3,0% Widerrufsbelehrung im Bestellprozess gar nicht/falsch verlinkt 36 2,9% Energieeffizienzklasse / Energieverbrauch: Angabe fehlt/Angabe falsch 32 2,5% Preisangaben: Gegenüberstellung mit veralteter UVP 25 2,0% Gewährleistung: Rügefrist, d.h. z.B. Untersuchungspflicht binnen 2 Wochen 24 1,9% Testbericht: Fundstelle nicht genannt oder nicht lesbar oder Testbericht veraltet 23 1,8% Lieferzeitangabe: im Shop falsch bzw. nicht genannt 20 1,6% Preisangaben: Grundpreisangabe fehlte 20 1,6% Jugendschutz: indizierte Ware wurde noch angeboten 17 1,4% Versandkosten: Differenz im Shop und in Preissuchmaschine 15 1,2% Verstoß gegen das Heilmittelwerbegesetz 15 1,2% Versandkosten: Angebot “unversicherter Versand”, Transportversicherung 11 0,9% Werbung mit Selbstverständlichkeiten 10 0,8% Lieferzeitangabe: Unterschiede in Shop und Preissuchmaschine 9 0,7% Jugendschutz: Unzureichende/keine Alterskontrolle 5 0,4% Gesamt: 1262 100%

Quelle: www.trustedshops.de, den Download der Studie finden Sie  :  hier

Interessant in der Studie ist die Tatsache, dass viele der Abgemahnten sich erfolgreich zur Wehr gesetzt haben! Immerhin über 85% erreichten eine Rücknahme der Abmahnung, eine Kostenreduzierung oder gar eine komplett Abweisung der Abmahnung. Seine Rechte zu kennen kann sich also durchaus auszahlen!

]]> http://blog.onlineprofis.com/2009/10/06/116/feed/ 0 Konversionsraten Onlineshops Deutschland 2008 http://blog.onlineprofis.com/2009/10/05/konversionsraten-onlineshops-deutschland-2008/ http://blog.onlineprofis.com/2009/10/05/konversionsraten-onlineshops-deutschland-2008/#comments Mon, 05 Oct 2009 16:31:28 +0000 admin http://blog.onlineprofis.com/?p=111 Onlineshop cart

Onlineshop cart

Einer Studie der Uni Regensburg zufolge (700 untersuchte Onlineshops) hat die Hälfte der Onlineshops mehr als 1000 Besucher / Woche. Die durchschnittliche Besucheranzahl pro Woche liegt bei

bei ca. 4.500 und hierbei werden ca. 550 Bestellungen getätigt (was einer Conversionrate von 12% enstpräche). Hier liegen die Ergebnisse weit über dem, was man sonst so an Zahlen lesen kann. Von einer Konversionsrate zwischen 1-3% ist normalerweise die Rede, was mir persönlich deutlich realistischer vorkommt. Sicherlich gibt es Ausreißer wie man bei Amazon sehen kann. Aber einen Schnitt von 12% ist ausgesprochen hoch. Einzige Konsequenz: Sofort einen Onlineshop eröffnen ;-)

SEO steht übrigens bei ¾ der Händler ganz oben auf der Liste. Die Rentabilität messen allerdings weniger als die Hälfte der Shopbetreiber. Die komplette Studie finden Sie hier : http://homepages-nw.uni-regensburg.de/~ecl60019/E-Commerce_in_Deutschland.pdf

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